8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
饭店位于万亩茶园脚下，梅子湖公园旁，5分钟步行商业圈汇聚KTV、桑拿、足疗、购物超市及烧烤一条街，距离沃尔玛仅需20分钟（路段改造，改造后10分钟内步行圈），自驾仅5分钟车程，周围10分钟内商业圈形成吃、喝、娱、购、游为一体的步行生活圈。
饭店距离机场15分钟车程（约7KM，出租车价格约为20元），饭店距离普洱市新南站仅8分钟车程（约3KM，出租车收费为10元，凌晨时段为15元），
饭店距离营盘山中华普洱茶博览苑约29KM（约30分钟车程）,在素有中国茶城美誉的普洱，您可以在普洱茶博览苑感受到采茶、制茶、吃茶、品茶、斗茶、拜茶、购茶等，让您感受到自然的和谐之美，饭店距素有人间仙境之称的莱阳河国家森林公园仅37KM(约40分钟车程)丰富的动植物资源可以让您感受到大自然的神奇与壮丽。中国普洱茶第一城普洱欢迎您，普洱看今朝饭店欢迎您。
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查看更多评论会员8245：好评
新装修的酒店，设施不错，停车场很大，喜欢
呵呵男 ：好评
春节假期体验最差的酒店。一月份就订好，并给予我确认的酒店，到了居然不按确认的价格，说要按照春节涨价后的价格。艺龙协调后，居然说是服务员把我定的大床房忘了，给我的标间，服务差，酒店很一般！不推荐，普洱市好酒店还有很多的
会员8805：好评
不错，很满意